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悲鳴

ソフトバンク「予想外」、連日の携帯電話契約停止

"システムの処理能力を超える申し込みがあったとして新規や機種変更などすべての契約業務を停止"

これははたしてソフトバンクにとって嬉しい悲鳴なのかそれとも断末魔なのか.

競合3社が予想してた通り,土日の込み具合はすごかった模様.
僕の知っている人の間だと,わりとWEB関連の記事をよく見てる人は「ソフトバンク乗り換えは危険」と判断し,そうじゃないごく一般的な人は「ソフトバンクは安い」と思っている傾向にある.
その人数比は

ソフトバンク乗り換えは危険 < ソフトバンクは安い

なので,販売店でも土日はそのような比率で人が集まったんじゃないだろうか.

しかしよりによってお客の集中するときにトラブルを起こしたのは痛かったろう.
「障害の原因が不明」となっているので,少なくともシステム上の人的リソースの問題ではないのは確か.意表をついた作戦がアダとなって信用を失墜させたか.

しかし現実に復旧さえしてしまえば顧客はあまり気にしない人が多いと思われるので(何しろソフトバンク携帯は全時間無料と信じてる人が多いくらいなので)結果的にはソフトバンクがこの件に関してリードしそうな気もする.
むしろ"システムが障害を起こすほど大人気"と思い込んだ顧客がかえって流れてくる可能性さえあるかもしれない.

果たして今回のシステム障害はどういう結果をもたらすか.

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